Q-Zertifizierung unseres Hotels
Seit Anfang Dezember 2010 ist das Gartenhotel Christiana garni zertifiziertes Hotel im Rahmen der Initiative »Service Qualität Deutschland«. Damit wurde unserem Hotel Christiana garni als erstes Hotel in St. Peter-Ording das Service-Q-Siegel verliehen.
Über das Zertifikat »Serviceorientiertes Unternehmen Stufe I« freuen wir uns sehr, da diese Auszeichnung die Qualität der Dienstleistung eines Betriebes bewertet und honoriert.
Die Initiative »Service Qualität Deutschland«
Hinter diesem Projekt verbirgt sich die Gemeinschaft von 15 Bundesländern, die sich einem gemeinsamen Ziel verschrieben hat: die Dienstleistungsqualität flächendeckend zu sichern, auszubauen und so einen hohen Standard zu gewährleisten.
Oberste Priorität hat dabei die Verbesserung der eigenen, innerbetrieblichen Servicequalität. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind eingebunden, haben Ideen mit eingebracht und sind an der Umsetzung und Durchführung beteiligt.
Angeschoben wurde dieses Projekt durch den DeHoGa (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband). Federführend zuständig ist das Institut für Management und Tourismus (IMT) an der Fachhochschule Westküste in Heide. Mit im Boot ist auch die Nordsee-Tourismus-Service GmbH (NTS).
Es findet jährlich eine Zwischenbilanz (erreichte Ziele, nicht erreichte Ziele) statt, die zusammen mit einem neuen Jahresmaßnahmenplan des Gartenhotel Christiana bei der Prüfstelle eingereicht wird. Das Qualitätssiegel hat drei Jahre Gültigkeit.
